

服务宗旨
雷风科技拥有强大的技术实力、高素质的服务队伍,健全的售前、售中、售后全生命周期服务体系,坚持对每一个产品负责任,对每一个客户负责任。始终以“及时、专业、贴心、真诚”的服务宗旨,为客户提供更专业,更高效,更贴心的服务与支持。
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热线服务
服务热线:400-608-1101
1.我司提供7*24小时热线服务;
2.可通过服务热线进行故障申告,技术咨询,售后服务等。 -
现场服务
根据客户实际反馈故障信息,安排工程师与客户联系,预约上门服务时间;现场工程师按照公司规定对现场问题进行排查,解决,服务立刻反馈并留档。
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远程服务
根据用户所反映的问题,我方将安排合适的技术服务人员通过电话、电子邮件等方式提供远程技术服务,指导用户在最短时间内解决问题。
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巡检服务
我司安排工程师对已在运行的系统设备实施现场检查,及时发现设备运行中出现的隐患,减少设备故障发生率,保证设备的稳定运行。
售后保障
放心选购,安心使用,无忧售后
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年质保
全方位服务保障,承诺三年从软件到硬件原厂优质保障,让您无后顾之忧。
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小时响应
2小时内接到故障报告后立即进行实质技术响应。24小时到达现场处理。
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方位服务
不管是否处于保修期内,免费为客户提供全年7*24技术咨询服务。